Сингапурские авиалинии - несколько причин успеха.

%d1%84%d0%be%d1%82%d0%be+%d0%bd%d0%b0+%d0%ba%d0%be%d1%80%d0%bf+%d1%81%d0%b0%d0%b9%d1%82+2
Анна Багдасарова
21 декабря 2009, 10:42
3
N pic 2182
Авиакомпания Singapore Airlines по праву занимает первые места в рейтингах по обслуживанию пассажиров. Компания, по признанию Любови Трофимовой, директора по продажам и маркетингу, ориентируется на повторные продажи, т.е. её цель не продать как можно больше билетов не-важно-кому-лишь-бы-продать, а "зацепить" клиента так, чтобы он сам пришёл второй раз. "Сингапурцев" принято считать законодателем моды в авиаперевозках, на что у компании достаточно весомых аргументов: постоянные инновации и эксперименты с уже наработанными стандартами каждый раз поднимают планку уровня обслуживания на новый уровень. Все стандарты обслуживания пассажиров и азиатского гостеприимства Сингапурские Авиалинии скомпоновали в один собирательный образ ещё в далёком 1972 году - образ "Сингапурской девушки". Милая улыбающаяся красавица азиатской внешности завоевала огромную симпатию среди пассажиров авиакомпании и помогла бренду стать одним из самых узнаваемых среди мировой авиаиндустрии. К слову, сингапурская девушка стала первой рекламной фигурой, установленной в музее восковых фигур Мадам Тюссо, в Лондоне (1993 г.). От чего не может отказаться человек любой национальности, в любом состоянии физического и душевного здоровья? Правильно, от еды. Для работы над меню на рейсах было создано Международное Кулинарное Агентство «Singapore Airlines», которое постоянно экспериментирует с ассортиментом блюд и вин, подаваемых пассажирам. Дон Периньон, Круг или Бордо на борту авиалайнера сейчас мало кого удивят, но бортовая кухня на авиалайнерах "сингапурцев" способна вызвать приятное удивление у самых искушённых путешественников. С пылу с жару блюда, сервированные на дизайнерской посуде Живанши, поданные в удобное для вас (!) время это, согласитесь, приятно. К слову, для тестирования вкуса этих блюд Singapore Airlines используют специальную барокамеру, т.к. в разряженной атмосфере на высоте 10000 метров вкус у блюд отличается от приготовленных на земле. Мало кто поспорит, что просмотр кино, видеоигры, напитки и еда смогут сгладить неприятные впечатления от перелёта, когда 7-8 часов приходится провести в позе "коленки за ушами". В этом моменте Сингапурские Авиалинии превзошли всех, кого только можно: в первом и бизнесс классах аэробусов компании установлены самые широкие кресла среди всех, что можно повстречать в самолётах - 89 см. В дополнение к уникальной компоновке сидений по принципу 1-2-1 получается очень комфортная обстановка дня длительных перелётов. К слову, расстояние между креслами на несколько сантиметров увеличено специально для великорослых пассажиров. В итоге - меньше посадочных мест в салоне. Вспоминается старая добрая пословица: меньше народа - больше кислорода. Связаться с авиакомпанией напрямую можно по телефону 8 (495) 9375920 доб 144 (Мария Мозговенко)
Популярное за неделю
Российское агентство MILK выходит на международный креативный рынок
Российское креативное агенство MILK, известное своими громкими проектами с крупнейшими отечественными брендами, заявило о выходе на международный рекламный рынок.
#Япония
Легендарный Херби Хэнкок выступит на джаз-фестивале в Токио
Столица Японии приглашает на грандиозный джазовый праздник в конце августа.
#Шри-Ланка
Эсала Перахера: Шри-Ланка готовится к празднику главной реликвии буддизма
Самый красочный и почитаемый ланкийцами праздник Эсала Перахера отметят на Цейлоне уже в ближайшие дни.